Política de devoluciones
Última actualización: abril 2026
1. Plazo para arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin expresar causa, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El plazo se cuenta a partir de la fecha en que recibís el paquete.
2. Condiciones
Para que aceptemos la devolución, el producto debe estar:
- Sin uso y sin señales de haber sido abierto.
- Con el blíster o precinto original intacto si venía sellado.
- Con todos los accesorios, manuales, cables y embalaje original.
- Con el mismo número de serie que el producto enviado. Verificamos el serial en cada devolución.
- Acompañado del comprobante de compra.
3. Cómo iniciar una devolución
- Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5606-1989 indicando el producto, la fecha de compra y el motivo.
- Te pasamos la dirección para hacer el envío de vuelta por Correo Argentino.
- Cuando nos llega el producto lo revisamos (1 a 3 días hábiles).
- Confirmado el estado, procesamos el reembolso.
4. Costos de envío
- Devolución por arrepentimiento: el costo del envío de vuelta corre por tu cuenta.
- Producto defectuoso, dañado o incorrecto: el envío lo cubrimos nosotros.
5. Reembolso
El reembolso se realiza únicamente si el producto cumple con todas las condiciones del punto 2. Cuando recibimos la devolución, inspeccionamos el producto antes de aprobar el reintegro.
Si cumple las condiciones
Te reintegramos el monto pagado por el producto (sin incluir el costo del envío original) en un plazo de hasta 10 días hábiles. El reintegro se realiza por el mismo medio con el que pagaste: MercadoPago, transferencia bancaria, o el canal original.
Si no cumple las condiciones
No procede el reembolso. Te ofrecemos reenviarte el producto (el costo del envío de regreso corre por tu cuenta). Si no respondés dentro de los 15 días corridos desde que te avisamos, consideramos que desistís y no podremos mantener el producto bajo nuestra custodia.
6. Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos nuevos tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación. Si recibís un producto defectuoso, escribinos por WhatsApp dentro de las 72 horas de la entrega y te ofrecemos:
- Reemplazo sin costo por una unidad nueva (si hay stock).
- Reembolso completo, incluido el costo del envío.
Requisito obligatorio: video de unboxing
Para poder verificar que el defecto es de fábrica y procesar el cambio, necesitamos que grabes un video continuo del unboxing desde que el paquete está cerrado hasta que probás el producto. El video tiene que mostrar el paquete sellado, la apertura, el contenido completo y el defecto en funcionamiento.
Sin video no podemos hacer el cambio. Es la única forma que tenemos de confirmar que el defecto venía de fábrica y no se produjo después de la apertura.
7. Productos que no aceptan devolución
- Productos marcados como "usado" o "segunda mano", cuyo estado está descripto en la publicación.
- Software o videojuegos digitales con código ya canjeado.
- Productos personalizados o customizados a pedido.
8. Compras realizadas a través de MercadoLibre
Si comprate usando el botón "Compra por MercadoLibre", la devolución se gestiona 100% a través de MercadoLibre aplicando su política. Esta política (Fiuturhard) aplica solo a compras realizadas directamente por la web.